消费者要敢于较真
发布日期:2022-01-27 06:16   来源:未知   阅读:

  消费者在维权上更“较真”了。据无锡市市场监管局发布的消息,2021年度“12315”全系统共登记消费者咨询、投诉、举报162927起,同比增长46.68%。消费者的维权意识比以往明显增强,诉求也从以往关注商品质量转向关注消费安全和服务品质上。

  消费维权“较真”的消费者多了,说明消费者的维权意识增强了,维权能力提高了。这是消费维权的进步,是持续推进消费维权工作取得的实际成效。众所周知,现实中不少人都遭遇过消费侵权,但能够主动维权的消费者并不多,甚至在面对消费侵权时,许多人也选择“不计较”、忍气吞声。这里面的原因,与消费者不懂法有关,也与消费维权渠道不畅、成本过高有关,但还有一个因素,缺乏主动维权意识。由此,不但不会去主动维权,更不会处处留心和了解相关消费维权法律知识,在消费权益受到侵害时,要么浑然不觉,要么忍气吞声。由此形成一种恶性循环,主动维权意识越来越淡化,消费权益被侵害的次数随之增加。最终,不仅使自己利益受损,还无形中助长了无良商家侵害消费者权益的底气和霸气。

  同样,如果较真的消费者多起来,遇到消费侵权都主动维权,较真到底,无良商家违规做生意的操作空间就会越来越逼仄,侵害消费者权益的底气和霸气就会越来越弱。如此,消费者不但维护了自身权益,整个消费市场秩序也会得到不断净化。

  可见,维护消费者权益,需要法律保障,需要畅通维权渠道,也需要消费者主动维权,做较真的消费者。这里的意义在于,当每一个消费者在遇到权益受侵害时,都主动维权,跟商家较真,整个社会便能形成消费维权的浓厚氛围,由此促进法律完善,倒逼消费维权渠道打破阻碍,从而更好地保障消费者权益。(孙维国:公司职员)明早仍需防范大雾 后天开启新一轮雨雪手机即时现场直播报码